为深化实习成果、分享实践感悟，凝聚成长力量，2025年11月7日，旅游管理专业实习总结会在主楼322顺利召开。本次会议全面回顾了同学们在太原方特东方神画、希尔顿酒店、万豪酒店、研学旅行社等多家单位的实习经历，为这段充实的职场初体验画上圆满句号，会议由历史文化学院副教授张志亮老师主持，全体实习同学参与。

张老师围绕 “复盘实践、沉淀成长、锚定方向” 的核心主旨，点明本次总结会不仅是实习成果的集中展示，更是同学们梳理职场认知、交流实战经验的重要平台。他代表专业教师团队，对同学们在实习期间顶住压力、积极探索、圆满完成各项工作任务的表现给予初步肯定，并鼓励大家敞开心扉分享真实感悟、坦诚交流困惑难题，让总结会成为互助成长的“加油站”。

会议伊始，周亚副院长为旅游管理专业先前实习做指导性性发言。他指出，实习是旅游管理专业人才培养的核心实践环节，学院高度重视实习平台搭建与质量把控，此次联合太原方特、希尔顿酒店等优质单位开展实习，旨在助力同学们实现 “理论落地、技能锤炼、认知升级”。他提到，学院通过定期走访、线上沟通、企业反馈等方式全程关注同学们成长，见证了大家从职场懵懂到熟练应对事务的蜕变，欣慰于大家展现的吃苦耐劳、主动学习的良好素养。最后，他鼓励同学们珍惜总结会交流机会，梳理实习得失，将实践经验转化为竞争力，保持探索热情，在未来持续精进，不负学院培养。

接着，各实习小组代表依次上台汇报。在太原方特东方神画实习的小组，详细介绍了华强方特集团的企业文化与发展模式，分享了在商业中心的商品销售、餐饮服务，以及游客中心的咨询引导、秩序维护等岗位的工作日常，通过“雨天轮岗”“五一高峰值守”等真实案例，展现了从职场新人到熟练应对各类突发情况的蜕变。

随后，酒店实习板块的同学们带来了精彩分享。北京、三亚、深圳等地希尔顿酒店的实习同学，分别介绍了人力资源部的行政事务处理、前厅部的宾客接待、西餐部的餐台服务、礼宾部的行李代办等工作内容，展示了在ONQ系统操作、跨部门协作、多语言沟通等方面的技能提升，也分享了参与实习生欢送会、技能竞赛等活动的温暖瞬间。太原JW万豪酒店的实习同学则聚焦高端餐饮服务，讲述了从传菜、摆台等基础工作到参与宴会接待、协助新员工培训的成长历程，通过“应对宾客投诉”“高峰期团队补位”等故事，诠释了“以客为尊”的服务理念。

研学旅行社实习的同学以工作群聊记录、数据统计表格为依托，分享了在活动策划、客户对接、机票排查等工作中的实操经验，讲述了如何在团队指导下形成自己的工作方法论，从梳理混乱业务到独立独当一面的成长故事。

交流互动环节，同学们围绕“职场沟通技巧”“突发情况应对”“专业知识落地”等话题展开热烈讨论，纷纷表示此次实习不仅锤炼了服务技能、抗压能力和团队协作意识，更清晰了自身职业定位与努力方向。

会议末尾，由旅游管理系主任闫爱萍老师作总结发言，她首先对本次实习工作的圆满完成及同学们的显著成长表示热烈祝贺。她指出，同学们在实习中既熟悉了文旅行业一线流程，掌握了销售、接待、策划等实操技能，更实现了从“校园人”到“职场人”的心态蜕变，展现了专业担当。随后结合行业 “融合创新、品质升级” 趋势，她强调实习涉及的核心岗位与积累的实操经验是关键竞争力，同时提出三点期望：保持终身学习、坚守 “以客为尊” 初心、做好长远职业规划。

最后，张志亮副教授、闫爱萍主任共同为每位同学颁发了镌刻个人实习表现与成长印记的专属荣誉证书。证书不仅定格了大家在岗位上的辛勤付出与技能进阶，更承载着学院对同学们职场初体验的肯定与期许，为这段充实的实践之旅增添了一份沉甸甸的荣誉与前行动力。

此次实习总结会既是对实践经历的系统复盘，也是一次宝贵的经验交流盛会。同学们在分享中互学互鉴、共同成长，更加深刻地理解了专业价值与职场责任，为今后步入社会、投身文旅行业奠定了坚实基础。

文字：姚智炜

图片：张晓敏

审核：张志亮

二审：周亚

三审：向晋卫